2025年汇兑应知应会知识考试题库及答案

客户来电：我去邮局订报时着急离开没看清楚，回家才发现工作人员给我订错了版本，可以改回来吗？客服正确做法是()

（A）让客户凭单据去原订网点办理更改。

（B）报刊订单已经生成，如果要修改建议客户凭单据去网点办理退订后重新订阅。

（C）记录客户情况，下工单给办理网点省份跟进处理

（D）查询到办理网点联系电话，让客户致电咨询