（A）否认期
（B）愤怒期
（C）协议期
（D）抑郁期
（E）接受期
护士在促进护患关系中的作用:提升自身素质建立信任关系、明确角色功能切实履行职责、维护患者权益改善就医感受、加强护患沟通减少理解分歧。
