服务礼仪考试题库及答案
多选题 : 在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意()
（A）起身站立，迎向对方
（B）面含微笑，待人友善
（C）目视对方，专心致志
（D）认真对待，及时回应
参考答案
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服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。