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邮政CRM系统考试题库及答案

在CRM平台(零售)系统中,每个营销人员最多可与多少名客户建立一对一服务关系?( )

(A)600名

(B)800名

(C)10000名

(D)5000名

参考答案
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中国邮政CRM系统工程自2017年6月16日正式启动以来,秉承前期咨询成果,在集团领导的大力支持下,集团公司和三大板块各单位通力配合,各项任务统筹推进,主体框架日渐清晰、逐步建立。CRM系统基于客户全生命周期分为“知客户”、“筑营销”、“慧运营”三个阶段,建设周期共计27个月,建设包含客户管理、360客户视图、客户洞察、营销管理、销售管理、会员积分管理、服务管理、渠道管理、产品管理、知识库管理共计十大功能。