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营销师
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多选题 :
在服务质量的评价标准中,移情性的特点有()。
(A)完成服务的能力
(B)接近顾客的能力
(C)敏感性
(D)有效地理解顾客需求
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关于客户服务管理的内容,主要包括()。
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()是指同一类商品中,不同品种之间的价格差额。
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下列不属于企业文化的功能的是()。
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下列( )属于工业品测试方法。
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()是选择分销商最关键的因素。
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