保育员面试10个最常见问题考试题库及答案

在保教工作中，经常会出现因幼儿调皮好动与其它幼儿发生撞伤、纠纷而引起幼儿家长的误解与抱怨，教师应怎样处理？

首先，老师要了解事情发生的来龙去脉，和颜悦色的和家长说明详细情况，并诚恳的向家长道歉。因为这件事情是在幼儿园发生的，所以老师具有监护责任。如果受伤情况严重，家长情绪激动或出现想找对方家长理论报仇的事时，一定要想方设法不让双方见面，这样会使事情激化，势必影响到幼儿园和班级的正常运作，必要时可以进行家访。

其次，要表示对孩子的关心，如：带孩子去擦药，如果伤得比较厉害的情况下，应提前打电话告知家长，再到校医处做妥善处理，如果校医处理不了的情况下，应和校医一起带孩子去医院就诊，并及时告知家长孩子的具体情况，通知家长前来处理，并对孩子进行电话问候，了解孩子伤情，鼓励孩子好后早日上幼儿园。（伤得不严重的时候只需要给家长说明具体情况，并告知老师已经做了适当的处理，因为孩子难免有磕磕碰碰的，班级人数多时更容易发生，在家长会上应该向家长提前打好预防针，告知家长这一客观存在的情况）再次，老师要做好防患于未然的工作，一定要教育幼儿安全方面的问题，如：如何保护自己，同伴在奔跑时，如果进行闪避等，也可以进行在场地宽敞、安全的前提下进行这方面的练习，避免孩子再次受到伤害。